Etusivu › Moottoripyöräilijän ajovarusteet verkossa

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Suojainten turvaluokituksen näkyvyys ja koon palautuslogistiikka ovat alan kipupisteet. Moottoripyöräilijän varusteissa turvallisuus on tuotteen ydin: kypärän ECE 22.06 -hyväksyntä ja ajoasun sekä suojainten EN 17092- tai EN 1621 -luokitus kertovat, kuinka hyvin varuste suojaa. Kuluttajalle on tärkeää nähdä nämä luokitukset ennen ostoa. Koska ajoasut ostetaan verkosta ilman sovitusta, selkeät koko- ja mitoitusohjeet sekä helppo vaihto- ja palautuskäytäntö ratkaisevat, saako asiakas oikean koon. Vertailu palkitsee kaupat, jotka näyttävät hinnan ja varastosaldon, toimituskulut ja ilmaisen toimituksen rajan sekä palautusehdot ennen ostoa.

Vertailussa on sekä pure-play-ajovarustekauppoja että moottoripyöräliikkeiden omia varusteverkkokauppoja. EMC24, Storm Motor ja XLMOTO ovat varusteisiin erikoistuneita verkkokauppoja, kun taas Mimoto, Bike World ja TK-Biketeam ovat moottoripyöräliikkeitä, joiden ajovaruste-verkkokauppaa mitattiin. XLMOTO on ruotsalaisen Pierce AB:n omistama, muut ovat suomalaisia yhtiöitä. Y-tunnus-mittarissa arvioidaan, kuinka selkeästi vastuullinen yhtiö on esillä.