Etusivu › Lentoviivastyskorvauspalvelut
Matkustaja, jonka lento viivästyi tai peruttiin, kysyy: paljonko palvelu pidättää korvauksestani, tuleeko oikeudenkäynnistä lisälasku ja saanko palvelua suomeksi. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 68,6
+ Selkein ja konkreettisin hinnoittelusivu vertailussa: costs-sivulla esimerkkilasku '600 € korvaus: 25 % komissio = 150 €, alv (19 %) = 28,50 €, sinulle jää 421,50 €', sekä prosentti että euromäärät näkyvillä
Perusmittarit: 68,6, sija 3 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 81,7
+ Palkkio selkeimmin esillä koko vertailusta: '35 %:n vakiopalvelumaksumme sisältää arvonlisäveron' suoraan etusivulla suomeksi; myös hintaluettelo-sivu kuvaa harvinaisen oikeudenkäyntikulumaksun (15 %, noin 3 %:ssa tapauksista)
Perusmittarit: 81,7, sija 1 · ▼ 1 sijaa
– Oikeudenkäynnin lisämaksu: Ehdot mainitsevat oikeudenkäyntikulut palvelumaksun lisäksi, mutta prosenttia tai euromäärää ei anneta etusivulla eikä ehdoissa.
Perusmittarit · 67,7
+ Palkkio ja oikeudenkäyntikulupolitiikka selkeimmin esillä etusivulla: 'commission (usually 20-30% [plus 14% solicitor's surcharge, if applicable] plus VAT)', parempi kuin useimmilla kilpailijoilla, jotka piilottavat oikeudenkäyntikorotuksen
Perusmittarit: 67,7, sija 4 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 69,5
+ Laajin tavoitettavuus vertailussa: WhatsApp-, Messenger- ja Telegram-linkit sekä 24/7-aukioloajat mainittu sivustolla; sähköposti team@compensair.com ja UKK-osio saatavilla suomeksi
Perusmittarit: 69,5, sija 2 · ▼ 2 sijaa
Perusmittarit · 53,0
+ Hinnasto-sivulla konkreettiset palkkioesimerkit euroissa (esim. 250 € korvauksesta 110 € maksu eli 44 % sis. alv), laskettavissa, vaikka etusivulla ei prosenttia mainita
Perusmittarit: 53,0, sija 6 · ▲ 1 sijaa
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ Täysin suomenkielinen sivusto airadvisor.com/fi: palkkio 30 % selkeästi esillä suomeksi, käyttöehdot (Ehdot) suomeksi ja omistaja (AirAdvisor International Inc., Delaware, reg. 7649235) mainittu suomeksi etusivulla
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 64,2, sija 5 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Palvelun palkkio KYSYMYSKuinka suuri osa korvauksestani jää palvelulle? | Perusmaksun osuus saadusta korvauksesta prosentteina, kun asia ratkeaa ilman oikeudenkäyntiä. Jos palkkio on välillä, käytetään ylärajaa. | 20 % tai alle = 100 pistettä, 45 % tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 28 p |
| Oikeudenkäynnin lisämaksu KYSYMYSTuleeko lisälasku, jos asia menee juristille tai oikeuteen? | Lisämaksu prosenttiyksikköinä korvauksesta, kun asian ajaminen vaatii juristin tai oikeudenkäynnin. | 0 prosenttiyksikköä = 100 pistettä, 15 tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Palvelu suomeksi KYSYMYSVoinko asioida ja tehdä sopimuksen suomeksi? | Onko palvelun hakulomake ja ehdot saatavilla suomeksi. | Suomeksi = 100, vain muilla kielillä = 0. | 8 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 johtavaa lentoviivastys- ja peruutuskorvauspalvelua 19 mittarilla. Taerkeimmat kysymykset: paljonko palvelumaksu on prosentteina saamastasi korvauksesta, tulevatko oikeudenkaeyntikulut perusmaksun paalle, ja voiko asioida suomeksi?
Palkkio-% voitetusta korvauksesta selkeasti esilla sivustolla ilman kirjautumista tai yhteydenottoa (30), ennakkomaksuton toimintamalli (ei kuluja ellei voita) selkeasti ilmoitettu (20), oikeudenkayni- tai lisaperintakulujen politiikka kerrottu: kuuluvatko ne perusmaksuun vai tulevatko sen paalle (20), suomenkielinen verkkosivusto tai asiakaspalvelu (15), sopimusehdot tai kayttoehdot julkisesti saatavilla ilman kirjautumista (10), operoiva yhtio esilla sivustolla (alatunniste, tietosuojaseloste tai kayttoehdot) (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Palkkio vaihtelee 25-44 % valilla. Palkkio maeaerae konkreettisen hyodyn: 600 euron korvauksesta kateen jaeaevae summa vaihtelee noin 336-450 euron valilla palvelusta riippuen. Tarkista palkkio aina palvelun omilta sivuilta ennen hakemuksen jattamista.
Oikeudenkaeyntikulupolitiikka on kriittinen yksityiskohta. Osa palveluista kattaa kaikki oikeudenkaeyntikulut perusmaksussa 'no win, no fee' -periaatteella. Toisilla palveluilla oikeudenkaeyntikulut voivat nousta erikseen perusmaksun paalle. Tarkista kayttoehdot ennen sopimuksen tekemistae.
EU261/2004-asetus koskee laajasti lentoja. Lentoja Suomesta, EU:hun tai EU-lentoyhtiolla ostetulle lennolle voidaan hakea korvausta lentoviivaestyksen tai peruutuksen perusteella. Korvaus on 150-600 euroa per matkustaja matkan pituuden mukaan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.