Etusivu › Kosmetiikan verkkokaupat
Kosmetiikan verkkokaupasta ostava kysyy, paljonko pieni tilaus maksaa toimitettuna, milloin toimitus on ilmainen, voiko tuotteen palauttaa, kuinka nopeasti paketti tulee ja kuinka kauan on aikaa maksaa lasku. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 65,8
+ Laajan valikoiman hinnat näkyvillä ilman kirjautumista (halvimmat tuotteet muutaman euron, merkit selvästi näkyvillä)
Perusmittarit: 65,8, sija 5 · ▲ 4 sijaa
Perusmittarit · 70,9
+ Tuotehinnat näkyvillä ilman kirjautumista ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu (ilmainen toimitus yli 29 euroa, nouto myymälästä)
Perusmittarit: 70,9, sija 1 · ▼ 1 sijaa
– Laskun maksuaika: Klarna-laskun maksuaikaa ei kerrota KICKSin ehdoissa eikä toimitussivulla, ehdot viittaavat Klarnan omiin ehtoihin.
Perusmittarit · 67,2
+ Tuotehinnat näkyvillä ilman kirjautumista (halvin tuote 12,90 euroa) ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu (ilmainen toimitus yli 60 euroa)
Perusmittarit: 67,2, sija 4 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 70,9
+ Tuotehinnat näkyvillä ilman kirjautumista (halvin tuote 13 euroa) ja merkit näkyvillä (Nannic, Alexandria, ILO Skincare)
Perusmittarit: 70,9, sija 2 · ▼ 2 sijaa
– Toimituskulu: Toimituskulu määräytyy toimitustavan mukaan ja näkyy vasta kassalla. Tarkistettu toimitusehdot, palautusehdot ja etusivu.
Perusmittarit · 69,8
+ Tuotehinnat näkyvillä ilman kirjautumista (halvin tuote 10 euroa) ja toimituskulut kerrottu selvästi (yli 50 euroa ilman toimituskuluja, muuten 6,90 euroa)
Perusmittarit: 69,8, sija 3 · ▼ 2 sijaa
– Toimituskulu: Toimituskulu näkyy vasta kassalla toimitustavan valinnan jälkeen. Tarkistettu toimitus- ja palautusehdot.
Perusmittarit · 63,1
+ Tuotehinnat näkyvät ilman kirjautumista ja ilmaisen toimituksen raja on kerrottu selvästi (Vapaa toimitus yli 49 euroa)
Perusmittarit: 63,1, sija 6 · sama sija
– Toimituskulu: Toimituskulut näkyvät vasta kassalla postinumeron perusteella. Tarkistettu toimitustiedot, osto- ja toimitusehdot, yleiset ehdot, palautussivu ja UKK.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Toimituskulu KYSYMYSPaljonko pieni tilaus maksaa toimitettuna? | Halvimman julkaistun toimitustavan hinta alle ilmaisen toimituksen rajan olevalle tilaukselle. | 3 € tai alle = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 16 p |
| Ilmaisen toimituksen raja KYSYMYSKuinka suuri tilauksen pitää olla, jotta toimitus on ilmainen? | Tilauksen summa, josta alkaen toimituskulua ei veloiteta. | 30 € tai alle = 100 pistettä, 100 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 12 p |
| Palautusoikeus KYSYMYSVoinko palauttaa tilaamani tuotteen? | Kaupan ehdoissa luvattu palautusoikeus. | 30 päivää = 100, 14 päivää = 50, ei automaattista palautusoikeutta = 0. | 12 p |
| Toimitusaika KYSYMYSKuinka nopeasti paketti tulee? | Kaupan ilmoittama pisin aika päivinä, sellaisena kuin kauppa sen ilmoittaa (lähetykseen tai perille). | 2 päivää tai alle = 100 pistettä, 7 päivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 6 p |
| Laskun maksuaika KYSYMYSKuinka kauan minulla on aikaa maksaa lasku? | Kaupan ehdoissa kerrottu laskun maksuaika päivinä. | 30 päivää tai yli = 100 pistettä, 0 päivää = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 4 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 kuluttajakosmetiikan verkkokauppaa 21 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö tuotteen hinnan, toimitus- ja palautuskulut sekä sen, kuka kaupan omistaa ja ovatko tuotteet varmasti aitoja, ennen kuin syötät maksukorttisi tiedot?
Kosmetiikan verkkokaupassa maksat tuotteesta, jonka näet kuvana ruudulla. Silloin ratkaisee, kuinka avoimesti kauppa kertoo hinnan, toimitus- ja palautuskulut, tuotteen aitouden ja sen, kuka kaupan takana on. Vertailimme kuutta kuluttajakosmetiikan verkkokauppaa, jotka palvelevat suomalaisia asiakkaita: kolme pohjoismaista ketjua ja kolme suomalaista verkkokauppaa. Pisteet mittaavat läpinäkyvyyttä ja teknistä laatua, eivät valikoiman kokoa tai hintatasoa.
Tuotehinta julkisesti esillä ilman kirjautumista (25), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu ennen kassaa (18), palautus- ja peruutusoikeus julkisesti saatavilla (15), tuotteen merkki ja alkuperä tuotesivulla (10), varastosaldo tai saatavuus näkyy tuotesivulla (10), omistava tai vastuullinen yhtiö kerrottu (10), tuotteiden aitous tai valtuutettu jälleenmyynti vakuutettu (7), asiakas- tai riippumaton arvio näkyvissä (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Kosmetiikan verkkokauppa on avoin, kun näet hinnan, kulut ja myyjän ennen kassaa. Vertailu palkitsee kaupat, jotka näyttävät tuotteen hinnan ja varastosaldon, toimituskulut ja ilmaisen toimituksen rajan sekä palautusoikeuden julkisesti, kertovat omistavan yhtiönsä ja vakuuttavat tuotteiden aitouden. Vertailu mittaa läpinäkyvyyttä, ei valikoiman kokoa eikä hintatasoa.
Markkina on keskittynyt, joten omistus tarkistettiin. Muutama pohjoismainen ketju omistaa useita tuttuja brändejä: Skincity jatkaa KICKSinä, Eleven on osa NordicFeeliä ja Bangerhead siirtyi NordicFeelin omistajalle. Saman omistajan kaupat lasketaan kerran. Vertailussa on kolme itsenäistä pohjoismaista ketjua ja kolme suomalaista verkkokauppaa, joiden vastuullinen yhtiö on varmistettu kaupparekisteristä.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Vertailu mittaa läpinäkyvyyttä, ei kaupan kokoa. Pieni suomalainen verkkokauppa voi olla hinnoissa ja ehdoissa yhtä avoin kuin iso pohjoismainen ketju. Poolissa on kolme itsenäistä pohjoismaista ketjua ja kolme suomalaista verkkokauppaa, joiden vastuullinen yhtiö on varmistettu.
Osa tunnetuista nimistä kuuluu samaan omistajaan: Skincity jatkaa KICKSinä ja Eleven osana NordicFeeliä. Saman omistajan kaupat lasketaan kerran. Cocopandan Suomen-verkkokauppa on ajettu alas.
Ei. Pisteet kuvaavat läpinäkyvyyttä ja teknistä laatua, eivät hintatasoa. Edullisimman tuotteen löytää vertaamalla tuotekohtaisia hintoja, koska tarjoukset ja valikoimat vaihtelevat kaupoittain.
Luotettavin merkki on maininta valtuutetusta jälleenmyynnistä. Osa vertailun kaupoista kertoo olevansa merkkien valtuutettu tai sertifioitu jälleenmyyjä, mikä pienentää väärennösriskiä.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.