Etusivu › Kahvikoneet ja espressolaitteet verkossa
+ Tuotesivun Tekniset tiedot -välilehti on poikkeuksellisen kattava, esimerkiksi Sage the Barista Touch Impress 1299 euroa listaa vesisäiliön 2 l, papusäiliön 340 g, sisäänrakennetun myllyn, PID-lämpötilansäätimen ja mitat
+ Tuotesivun tekninen taulukko on tarkka, esimerkiksi ECM Synchronika 2490 euroa listaa kylmävesisäiliön 2,8 l, boilerit (kahviboileri 0,75 l ja höyryboileri 2 l), rotaatiopumpun, tehon 1400 W ja 1200 W sekä takuun 1 vuosi
+ Kahviautomaattien hinnat, varastotilanne ja tekniset tiedot näkyvät tuotesivulla ilman kirjautumista, esimerkiksi Jura E6 (EC) 749 euroa ja koneen ominaisuudet kuten korkeapainepumppu 15 bar
+ Tuotesivut esittävät tekniset tiedot tarkasti, esimerkiksi Jura W8 kahviautomaatti 2790 euroa listaa tehon 1450 W, vesisäiliön 3 l, painon 12,7 kg ja mitat senttimetreinä
+ Hinta ja varastotilanne näkyvät tuotesivulla ilman kirjautumista, esimerkiksi Rocket Appartamento Supernova 1657,95 euroa (norm. 1745,95 euroa) sekä merkintä Varastossa
Pisteytimme 5 kahvi- ja espressolaitteiden verkkokauppaa 21 mittarilla: läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja sisällön laatu. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, tekniset tiedot, takuun pituuden ja palautusoikeuden ennen kuin syötät maksukorttisi tiedot?
Tuotteen hinta esillä ilman kirjautumista (25), tekniset tiedot (paine baareina, vesisäiliön tilavuus, teho watteina) tuotesivulla (15), takuun pituus vuosina kerrottu (12), huolto tai varaosien saatavuus mainittu (10), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti kerrottu (12), palautus- ja vaihto-oikeus kerrottu selkeästi (12), varastosaldo tai toimitusaika tuotesivulla (6), operoiva yhtiö tai Y-tunnus selkeästi kerrottu (8)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä, mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Hinnan, teknisten tietojen ja takuun läpinäkyvyys ovat alan kipupisteet. Kahvikone on kestokulutustavara, jonka arvo on usein satoja tai tuhansia euroja, joten on tärkeää nähdä hinta ilman kirjautumista, tekniset tiedot (pumpun paine baareina, vesisäiliön tilavuus, teho watteina) sekä takuun pituus ja huolto- tai varaosatieto jo tuotesivulla.
Vertailussa on vain kahvilaitteisiin erikoistuneita verkkokauppoja. Yleiselektroniikan ja keittiötavaran laajat verkkokaupat jätettiin listan ulkopuolelle, jotta vertailu kohdistuu kahvilaite-erikoistujiin. Vertailun luvut perustuvat julkisiin tuote-, toimitus- ja palautussivuihin mittaushetkellä; kaupan omat kampanjat ja toimitusrajat voivat muuttua.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.