Tietokonettaan korjauttava kysyy, mitä työtunti maksaa, veloitetaanko vian selvittämisestä, kuinka pitkä työtakuu on, sitoutuuko korjaaja hintaan etukäteen ja onko liike auki silloin kun ehdin. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
teknotaikurit.fi · HammerData Ky (PRH 2390740-6), tietokoneiden korjaus ja huolto, Tampere
70,6SP-PISTEET
Työtunnin hinta62
Vian selvittämisen hinta100
Korjauksen takuu0
Hinta sovitaan ennen työtä100
Aukioloaika viikossa83
Perusmittarit · 73,8
Digitaalinen laatu80
Läpinäkyvyys68
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio87
+ Poikkeuksellisen avoin euromääräinen hinnasto verkossa: käyttöjärjestelmän uudelleenasennus Windows 59 euroa ja Mac 69 euroa, Windows-läppärin näytön vaihto 129-199 euroa, MacBookin akun vaihto alkaen 189 euroa ja pölypuhdistus 29-59 euroa
Perusmittarit: 73,8, sija 3 · ▲ 2 sijaa
– Korjauksen takuu: Työtakuuta ei mainita tietokonehuollon ja hinnaston sivulla, yhteystiedoissa eikä sivuston muilla sivuilla (sivukartassa 8 sivua).
tampereentietokoneapu.fi · Suomen IT-Keskus Oy (PRH 2900345-9), tietokoneiden huolto ja tuki, Tampere
63,4SP-PISTEET
Työtunnin hinta42
Vian selvittämisen hinta0
Korjauksen takuu100
Hinta sovitaan ennen työtä100
Aukioloaika viikossa77
Perusmittarit · 75,8
Digitaalinen laatu82
Läpinäkyvyys82
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio87
+ Selkeä euromääräinen hinnasto verkossa mallikohtaisilla taulukoilla: yleinen tuntityö 79 euroa/tunti, näytön vaihto 140-220 euroa ja akun vaihto 120-230 euroa, kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron
Perusmittarit: 75,8, sija 2 · ▼ 2 sijaa
– Vian selvittämisen hinta: Vianselvityksen hintaa ei kerrota hinnastossa, tietokonehuollon palvelusivulla eikä etusivulla.
tkvfinland.fi · TKV Finland Oy (PRH 2408773-7), tietokonehuolto ja kunnostetut laitteet
53,5SP-PISTEET
Työtunnin hinta0
Vian selvittämisen hinta100
Korjauksen takuu0
Hinta sovitaan ennen työtä50
Aukioloaika viikossa100
Perusmittarit · 68,9
Digitaalinen laatu78
Läpinäkyvyys59
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio79
+ Yleisimmät korjaustyöt euromääräisin kiintein hinnoin verkossa: täyshuolto 90 euroa, näytön vaihto 70 euroa työstä plus uusi osa, käyttöjärjestelmäongelmat 70 euroa ja kovalevyn vaihto 80 euroa työstä plus osa
Perusmittarit: 68,9, sija 6 · ▲ 1 sijaa
– Työtunnin hinta: Tuntihintaa ei julkaista. Hinnasto näyttää vain työkohtaiset hinnat (näytön vaihto 70 € työstä, käynnistysongelmat 70 €); tarkistettu tietokonehuollon sivu.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
lm-mikrotuki.fi · LM Mikrotuki Oy (PRH 3498737-6), tietokoneiden korjaus ja kotikäynnit, Vihti ja Länsi-Uusimaa
EI MITATTAVISSA
Digitaalinen laatu74
Läpinäkyvyys82
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio85
+ Poikkeuksellisen laaja euromääräinen esimerkkihinnasto verkossa: vianetsintä 40,00 euroa, käyttöjärjestelmän asennus alkaen 59,00 euroa, SSD-vaihto 39,90 euroa, kannettavan akun vaihto alkaen 89,00 euroa ja näytön vaihto alkaen 129,00 euroa
– Verkkotunnus lm-mikrotuki.fi ei ole kytketty sivustoon (Wixin virhesivu), joten palvelua ei voi mitata.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Työtunnin hinta
KYSYMYSMitä liikkeessä tehty työtunti maksaa?
Julkaistu tuntiveloitus liikkeessä tehdystä perustyöstä, alv mukaan lukien, Windows-kone.
50 € tai alle = 100 pistettä, 100 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
20 p
Vian selvittämisen hinta
KYSYMYSPaljonko maksan siitä, että korjaamo katsoo koneen ja kertoo vian?
Vikatarkastuksen tai huoltoarvion hinta, kun mahdollista korjausta ei vielä ole tilattu.
0 € = 100 pistettä, 60 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
12 p
Korjauksen takuu
KYSYMYSKuinka kauan korjaamo vastaa tekemästään työstä?
Korjaustyölle tai vaihdetulle osalle luvattu takuu kuukausina (varovaisin julkaistu).
12 kuukautta tai yli = 100 pistettä, 0 kuukautta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
8 p
Hinta sovitaan ennen työtä
KYSYMYSTiedänkö hinnan ennen kuin korjaus alkaa?
Sitoutuuko korjaamo sivuillaan hintaan vian selvittämisen jälkeen.
Sitoutuu kiinteään hintaan = 100, antaa vain arvion tai tuntihinnan = 50.
6 p
Aukioloaika viikossa
KYSYMYSEhdinkö käydä liikkeessä tai soittaa työpäivän jälkeen tai tauolla?
Julkaistu aukioloaika tai asiakaspalvelun palveluaika yhteensä tunteina viikossa.
40 tuntia tai yli = 100 pistettä, 10 tuntia tai alle = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
4 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on viisi korjaamoa, joista neljä luettiin. LM Mikrotuen verkkotunnus ei ole kytketty mihinkään sivustoon, joten sitä ei voitu mitata eikä pisteyttää.
Tuntihinta on liikkeessä tehdyn perushuoltotyön hinta alv:n kanssa. Suomen Tietokonevälitys ei julkaise tuntihintaa, vaan työkohtaisia hintoja, joten sille ei annettu pisteitä tästä motiivista. Tieto, jota ei löytynyt sivuilta, on merkitty puuttuvaksi ja saa siitä motiivista nolla pistettä.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 6 tietokoneiden korjaus- ja huoltoliikettä 21 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyykö korjauksen tai kotikäynnin hinta euroina verkossa ja millä takuulla työ tehdään, vai selviääkö se vasta puhelimessa tai tarjouspyynnön jälkeen?
Hidas, käynnistymätön tai rikkoutunut tietokone ei aina tarkoita, että laite pitäisi vaihtaa uuteen. Käyttöjärjestelmän uudelleenasennus, haittaohjelman poisto tai näytön ja akun vaihto pidentää usein koneen käyttöikää selvästi uutta konetta edullisemmin. Kuluttajan ongelma on hinnan ja ehtojen läpinäkyvyys: osa liikkeistä kertoo korjauksen, vianmäärityksen ja kotikäynnin hinnan euroina verkossa, osalta se selviää vasta puhelimessa tai tarjouspyynnön jälkeen. Pisteytimme kuusi kotimaista tietokoneiden korjaus- ja huoltoliikettä sen mukaan, kuinka avoimesti kukin kertoo hinnat, lähtömaksun, tuntiveloituksen, takuun ja toiminta-alueen ennen yhteydenottoa.
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Korjaus- tai huoltohinnat julkisesti euroina esillä (28), lähtömaksu, kotikäynti- tai vikadiagnoosimaksu kerrottu euroina (16), tuntiveloitus tai työn hinta kerrottu (12), työn tai korjauksen takuu kerrottu (12), kotikäynti vai liikkeeseen tuonti kerrottu (10), toiminta-alue tai paikkakunnat kerrottu (8), Y-tunnus tai operoiva yhtiö esillä (8), riippumaton arviolähde esillä (6)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Keitä listalla on? Kuluttajille tietokoneiden ja kannettavien korjaus- ja huoltopalvelua tarjoavia liikkeitä, joilla on oma elävä sivusto ja jotka toimivat yhtiömuodossa. Pooli kattaa eri paikkakuntia, koska ala on paikallista pienyritystoimintaa. Vertailu ei kerro mikä liike on lähinnä sinua vaan kuinka avoimesti kukin kertoo hinnat, lähtömaksun, takuun ja toiminta-alueen ennen yhteydenottoa.
Miksi hinnan näkyvyys ratkaisee? Tietokoneen korjauksessa iso osa laskusta syntyy vianmäärityksestä ja työtunneista. Osa liikkeistä kertoo yleisimpien töiden kiinteän hinnan tai tuntiveloituksen suoraan verkossa; osa kertoo hinnan vasta yhteydenoton jälkeen. Tämä ero näkyy pisteissä.
Miksi vain kuusi? Ala on pienyritysvetoinen ja mukana on myös liikkeitä, joiden Y-tunnusta ei löydy kaupparekisterin yrityshausta tai joiden sivulla tunnusta ei ole. Emme julkaise liikettä, jonka vastuullista yhtiötä ei voi vahvistaa. Kaikkien kuuden Y-tunnus on varmistettu kaupparekisteristä.
Vertailuopas
Mitä vertailussa kannattaa huomioida
Vianmääritys on oma kustannuksensa. Iso osa tietokoneen korjauksen hinnasta syntyy vian selvittämisestä. Osa liikkeistä kertoo vianmäärityksen tai vikatarkastuksen hinnan suoraan verkossa ja jotkut hyvittävät sen, jos korjaus tehdään. Osa taas kertoo hinnan vasta yhteydenoton jälkeen, jolloin kokonaissumma jää arvailun varaan.
Kiinteä hinta vai tuntiveloitus. Osa liikkeistä hinnoittelee yleisimmät työt kiinteästi, esimerkiksi käyttöjärjestelmän asennuksen tai näytön vaihdon, ja käyttää tuntiveloitusta vain silloin kun työtä ei voi rajata etukäteen. Kiinteä, etukäteen sovittu hinta suojaa yllätyksiltä, kun taas pelkkä tuntihinta jättää loppusumman auki.
Kotona vai liikkeessä. Ohjelmalliset työt ja kotiverkon asennukset onnistuvat usein kotikäynnillä, mutta osien vaihto ja fyysinen korjaus tehdään yleensä liikkeessä. Kotikäynnistä veloitetaan tavallisesti tuntihinta ja matkakorvaus. Avoin liike kertoo sekä käyntitavan että matkakulun periaatteen etukäteen.
Työn takuu vaihtelee. Korjaustyön takuu ei ole sama kuin uuden osan tai valmistajan takuu. Osa liikkeistä ilmoittaa oman työnsä ja vaihdettujen osien takuun selkeästi, jopa yhdestä kahteen vuoteen, osa ei mainitse sitä lainkaan. Kirjallisesti ilmoitettu takuu on kuluttajalle etu, jos vika uusiutuu.
Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Asiantuntijan vinkit
Ota tärkeät tiedostot talteen ennen huoltoa. Osa korjauksista, kuten käyttöjärjestelmän uudelleenasennus, voi tyhjentää levyn. Kysy myös, tarjoaako liike varmuuskopioinnin ja mitä se maksaa.
Etsi liikkeen verkkosivulta hinnasto ja katso, näkyykö vianmäärityksen tai vikatarkastuksen hinta euroina. Jos hinta selviää vain pyydettäessä, pyydä kirjallinen kustannusarvio ennen työn aloitusta.
Selvitä, onko yleisimmillä töillä kiinteä hinta vai laskutetaanko tuntiveloituksella. Kiinteä, etukäteen sovittu hinta on ennakoitavampi kuin avoin tuntihinta.
Varmista oman työn ja vaihdettujen osien takuu ja mitä se kattaa. Merkitse takuu ja huoltokuitti talteen, jos vika uusiutuu.
Vertaa korjauksen hintaa uuden koneen hintaan. Jos kone on vanha ja korjaus lähestyy uuden konetta, vaihto voi olla järkevämpi, mutta tuoreemman koneen korjaus kannattaa lähes aina.
Usein kysytyt kysymykset
Kannattaako hidas tai rikkoutunut tietokone korjata vai ostaa uusi?
Korjaus on usein taloudellisesti järkevää, jos kone on melko uusi ja muuten hyväkuntoinen. Esimerkiksi kiintolevyn vaihto SSD-levyyn tai muistin lisäys nopeuttaa vanhaakin konetta edullisesti. Hyvin vanhan koneen kohdalla korjauskustannus voi lähestyä uuden hintaa, jolloin vaihto voi olla järkevämpi. Päätökseen vaikuttavat koneen ikä, vian laatu ja korjauksen kokonaishinta, jonka näet parhaiten liikkeen hinnastosta.
Mitä tietokoneen korjaus maksaa?
Hinta muodostuu tavallisesti vianmäärityksestä, työstä ja mahdollisista varaosista. Osa liikkeistä ilmoittaa yleisimpien töiden kiinteät hinnat euroina verkossa, esimerkiksi käyttöjärjestelmän asennuksen, näytön vaihdon tai akun vaihdon, jolloin kokonaishinnan voi arvioida etukäteen. Toiset kertovat hinnan vasta yhteydenoton jälkeen tai laskuttavat tuntiveloituksella. Pyydä kirjallinen kustannusarvio ennen työn aloitusta.
Häviävätkö tiedostoni, kun kone menee huoltoon?
Riippuu tehtävästä työstä. Osien vaihto ei tavallisesti koske tiedostoja, mutta käyttöjärjestelmän uudelleenasennus tyhjentää levyn. Ota tärkeät tiedostot talteen ennen huoltoa tai kysy liikkeeltä varmuuskopiointia. Osa liikkeistä huomauttaa erikseen, ettei vastaa huoltoon toimitetun levyn sisällöstä, joten varmuuskopio kannattaa tehdä itse etukäteen.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
