Startsida › Hisservice och underhållstjänster
Bostadsbolagets styrelse frågar fyra saker innan den konkurrensutsätter hissunderhållet: redovisas avtalets innehåll och faktureringen öppet, underhåller företaget även andra tillverkares hissar, kan man se apparatens status på nätet och är jouren öppen på natten. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 60,8
+ Över 40 års erfarenhet och explicit kompetens inom flera märken, alla märken och modeller
Grundmått: 60,8, placering 1 · samma placering
Grundmått · 56,6
+ 78 % av de viktigaste reservdelarna genast med montören, publicerat som siffra
Grundmått: 56,6, placering 2 · samma placering
Grundmått · 51,4
+ Fjärrövervakningen Schindler RemoteMonitoring och administrationspanelen ActionBoard tydligt beskrivna
Grundmått: 51,4, placering 3 · samma placering
Grundmått · 37,9
+ Över 75 års internationell erfarenhet av skruvdrivna hissar, CE-certifierad teknik
Grundmått: 37,9, placering 5 · ▲ 1 placering
Grundmått · 36,9
+ Det kostnadsfria journumret OTISLINE 0800 168 111 dygnet runt tydligt framme
Grundmått: 36,9, placering 6 · ▲ 1 placering
– Andra tillverkares hissar: På Signature Service-sidan framgår inte om Otis också servar andra tillverkares hissar.
Grundmått · 46,1
+ Jour dygnet runt varje dag på året, två separata nummer (allmänt och nöd)
Grundmått: 46,1, placering 4 · ▼ 2 placeringar
– Apparatens status online: På förstasidan, på sidan för hissunderhåll eller i kontaktuppgifterna nämns ingen kundportal, app eller fjärrövervakning.
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Avtalets innehåll och fakturering FRÅGABerättas det vad servicesavtalet innehåller och vad som faktureras separat? | Hur noggrant företagets egna sidor beskriver vad serviceavtalet omfattar och vad som faktureras separat. | Innehåll och separat fakturering angivna = 100, innehåll eller serviceintervall angivna = 60, endast skräddarsydd lösning nämnd = 30, uppges inte = 0. | 18 p |
| Hissar från andra tillverkare FRÅGAUnderhåller företaget även hissar som det inte själv har levererat? | Säger företaget på sina egna sidor att det servar hissar av alla märken. | Alla märken = 100, endast de vanligaste eller i huvudsak egna = 50, uppges inte = 0. | 12 p |
| Enhetens status online FRÅGAKan jag själv se hissens skick och servicehistorik online? | Webbtjänst eller app som erbjuds kunden, fjärrövervakning eller enbart ett felanmälningsformulär. | Portal och app = 100, fjärrövervakning = 50, endast webbformulär för felanmälan = 25, uppges inte = 0. | 10 p |
| Jour på natten och under veckoslut FRÅGAFår jag hjälp om någon fastnar i hissen på natten? | Är felanmälan öppen dygnet runt för alla eller endast för en del av avtalsnivåerna. | 24/7 för alla = 100, 24/7 endast i vissa avtal = 50, uppges inte = 0. | 10 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Hissar kräver regelbundet, yrkeskunnigt underhåll, och den finländska lagstiftningen (VNA 403/2008) förpliktar fastighetsägare att underhålla hissarna på ett ändamålsenligt sätt. Vi poängsatte 6 hissunderhållsbolag med 20 mätare: är priset på det årliga underhållsavtalet publicerat, lovar bolaget en responstid vid fel, underhålls även hissar av andra märken, och finns det en tjänst för fjärrövervakning?
Hissunderhåll är i Finland en lagstadgad skyldighet: enligt statsrådets förordning 403/2008 ska fastighetsägare underhålla sina hissar regelbundet. I anbudsförfaranden betyder detta i praktiken ett års- eller tvåårigt underhållsavtal och en felanmälningstjänst dygnet runt. Prissättningen är nästan alltid offertbaserad, men servicenivån, märkesoberoendet och möjligheterna till fjärrövervakning varierar betydligt.
Priset på ett årligt servicekontrakt (e/mån eller totalpris) är publicerat på webbplatsen utan offertförfrågan (25), svarstid vid fel (i timmar) är nämnd på webbplatsen som ett numeriskt löfte (20), bolagets tjänst täcker även andra tillverkares hissar än det egna märket (15), servicekontraktets uppsägningstid (i månader) är publicerad på webbplatsen (15), tillgång till reservdelar eller reservdelslager är beskrivet på webbplatsen (10), fjärrövervakningstjänst eller digital uppföljningslösning är tillgänglig och beskriven på webbplatsen (10), FO-nummer är publicerat på webbplatsen (sidfot eller kontaktuppgiftssidan) (5)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Priser publiceras knappt alls. Alla sex företag begär offert före priser. Öppenheten varierar i servicelöften och reservdelsuppgifter.
KONE köper TK Elevator. Affären tillkännagavs i april 2026 (29,4 mdr euro) men slutförs uppskattningsvis Q2/2027, TK Elevator ingår inte ännu i jämförelsen, eftersom dess finska webbplats (tkelev.com) är ur bruk.
Märkesoberoende service är standard hos de stora. KONE, Schindler och SHU servar hissar av alla tillverkare. Otis och Cibes Amslift får lägst poäng på denna axel.
Lagen kräver regelbundet underhåll. Statsrådets förordning 403/2008 förpliktar fastighetsägare att låta göra periodiska besiktningar av hissar och förebyggande underhåll.
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
Enligt statsrådets förordning servas hissar i bostadshus i allmänhet två gånger om året. Vid tyngre användning (kontor, köpcentrum) är antalet typiskt 4-12 gånger om året.
Uppsägningstiderna varierar mellan bolag från 1 till 6 månader. Be om ett skriftligt avtal och kontrollera uppsägningsvillkoret innan du undertecknar.
Nej. Alla stora hissunderhållsföretag (KONE, Schindler, SHU) servar hissar av alla tillverkare. Märkesoberoende service är marknadsstandard.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.