Etusivu › Kodinkoneiden korjaus

Tietoa tästä vertailusta

Pisteytimme 6 kodinkoneiden korjaus- ja huoltoliikettä 21 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyykö korjauksen tai kotikäynnin hinta euroina verkossa ja millä takuulla työ tehdään, vai selviääkö se vasta puhelimessa tai tarjouspyynnön jälkeen?

Rikkoutunut pesukone, vuotava astianpesukone tai lämmittämätön uuni ei aina tarkoita, että laite pitäisi vaihtaa uuteen. Korjaus on usein selvästi uutta laitetta edullisempi ja pidentää kodinkoneen käyttöikää. Kuluttajan ongelma on hinnan ja ehtojen läpinäkyvyys: osa liikkeistä kertoo korjauksen ja kotikäynnin hinnan euroina verkossa, osalta se selviää vasta puhelimessa tai tarjouspyynnön jälkeen. Pisteytimme kuusi kotimaista kodinkoneiden korjaus- ja huoltoliikettä sen mukaan, kuinka avoimesti kukin kertoo hinnat, lähtömaksun, tuntiveloituksen, takuun ja toiminta-alueen ennen yhteydenottoa.

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Keitä listalla on? Kuluttajille kodinkoneiden (pesukone, astianpesukone, jääkaappi, uuni, kuivausrumpu) korjaus- ja huoltopalvelua tarjoavia liikkeitä, joilla on oma elävä sivusto ja jotka toimivat yhtiömuodossa. Pooli kattaa eri paikkakuntia, koska ala on paikallista pienyritystoimintaa. Vertailu ei kerro mikä liike on lähinnä sinua vaan kuinka avoimesti kukin kertoo hinnat, lähtömaksun, takuun ja toiminta-alueen ennen yhteydenottoa.

Miksi lähtömaksu ratkaisee? Kodinkoneen korjauksessa iso osa laskusta syntyy kotikäynnistä ja vian selvittämisestä. Osa liikkeistä kertoo lähtömaksun tai vikadiagnoosin hinnan suoraan verkossa ja hyvittää sen, jos korjaus tehdään; osa kertoo hinnan vasta yhteydenoton jälkeen. Tämä ero näkyy pisteissä.

Miksi vain kuusi? Ala on pienyritysvetoinen ja mukana on myös liikkeitä, joiden Y-tunnusta ei löydy kaupparekisterin yrityshausta tai joiden sivulla tunnusta ei ole. Emme julkaise liikettä, jonka vastuullista yhtiötä ei voi vahvistaa. Kaikkien kuuden Y-tunnus on varmistettu kaupparekisteristä.

Vertailuopas

Mitä vertailussa kannattaa huomioida

• Lähtömaksu on iso osa laskua. Kodinkoneen korjauksessa merkittävä osa kustannuksesta syntyy kotikäynnistä ja vian selvittämisestä. Osa liikkeistä kertoo lähtömaksun tai vikadiagnoosin hinnan suoraan verkossa ja hyvittää sen, jos korjaus tehdään. Osa taas kertoo hinnan vasta yhteydenoton jälkeen, jolloin kokonaishinta jää arvailun varaan.
• Kotona vai liikkeessä. Isot kodinkoneet kuten pesukone tai jääkaappi korjataan yleensä kotikäynnillä, kun taas pienet laitteet voi usein tuoda tai postittaa liikkeeseen. Kotikäynnistä veloitetaan tavallisesti matkakorvaus, joka voi kasvaa etäisyyden mukaan. Avoin liike kertoo sekä käyntitavan että matkakulun periaatteen etukäteen.
• Työn takuu vaihtelee. Korjaustyön takuu ei ole sama kuin laitteen valmistajan takuu. Osa liikkeistä ilmoittaa oman työnsä ja vaihdettujen osien takuun selkeästi, osa ei mainitse sitä lainkaan. Kirjallisesti ilmoitettu takuu on kuluttajalle etu, jos vika uusiutuu.
• Toiminta-alue ratkaisee saatavuuden. Ala on paikallista pienyritystoimintaa, ja moni liike palvelee vain yhtä kaupunkia tai seutukuntaa. Osa toimijoista on valtakunnallisia ja niillä on toimipisteitä useassa kaupungissa. Tarkista, ulottuuko palvelualue kotiisi ennen kuin varaat käynnin.

Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää

Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →

Asiantuntijan vinkit

• Etsi liikkeen verkkosivulta hinnasto ja katso, näkyykö lähtömaksu tai vikadiagnoosin hinta euroina. Jos hinta selviää vain pyydettäessä, pyydä kirjallinen kustannusarvio ennen työn aloitusta.
• Kysy, hyvitetäänkö vikadiagnoosin tai kotikäynnin maksu, jos korjaus tehdään. Osa liikkeistä hyvittää sen, mikä pienentää lopullista laskua.
• Selvitä matkakulun periaate, jos kyseessä on kotikäynti. Matkakorvaus voi kasvaa etäisyyden mukaan, joten kysy vyöhyke tai kilometrihinta etukäteen.
• Varmista oman työn ja varaosien takuu ja mitä se kattaa. Merkitse takuu ja huoltokuitti talteen, jos vika uusiutuu.
• Vertaa korjauksen hintaa uuden laitteen hintaan. Jos laite on vanha ja korjaus lähestyy uuden laitteen hintaa, vaihto voi olla järkevämpi.

Usein kysytyt kysymykset

Kannattaako rikkoutunut kodinkone korjata vai ostaa uusi?

Korjaus on usein taloudellisesti järkevää, jos laite on muuten hyväkuntoinen ja melko uusi. Vanhemman laitteen kohdalla korjauskustannus voi lähestyä uuden hintaa, jolloin vaihto voi olla järkevämpi. Päätökseen vaikuttavat laitteen ikä, vian laatu sekä korjauksen ja mahdollisen kotikäynnin kokonaishinta, jonka näet parhaiten liikkeen hinnastosta.

Mitä kodinkoneen korjaus maksaa?

Hinta muodostuu tavallisesti kotikäynnistä tai vian paikannuksesta, työstä ja varaosista. Osa liikkeistä ilmoittaa vian paikannuksen ja toimenpidekohtaiset korjaushinnat euroina verkossa, jolloin kokonaishinnan voi arvioida etukäteen. Toiset kertovat hinnan vasta yhteydenoton jälkeen. Pyydä kirjallinen kustannusarvio ennen työn aloitusta.

Tuleeko korjaaja kotiin vai pitääkö laite viedä liikkeeseen?

Isot kodinkoneet kuten pesukone, astianpesukone ja jääkaappi korjataan yleensä kotikäynnillä, koska niitä on hankala kuljettaa. Pienet laitteet voi monessa liikkeessä tuoda tai postittaa huoltoon. Kotikäynnistä veloitetaan tavallisesti matkakorvaus, jonka periaate kannattaa tarkistaa etukäteen.