Etusivu › IT-hallinnointipalvelut pk-yrityksille
Pk-yrityksen johtaja kysyy, näkeekö hinnan ennen tarjouspyyntöä, onko valvonta käytössä myös yöllä ja onko palveluntuottajalla tietoturvasertifikaatti. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 55,0
+ 24/7 kotimainen palvelukeskus (ITOC) valvoo verkko-, tietoturva- ja konesaliympäristöä ympäri vuorokauden
Perusmittarit: 55,0, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 52,9
+ Selkeä pk-yrityskohdentuminen: 'Pk-yrityksen IT-kokonaisratkaisut erinomaisella käyttäjätuella'
Perusmittarit: 52,9, sija 3 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 53,0
+ NOC 24/7 ja CSOC-kyberturvakeskus 24/7 - ympärivuorokautinen valvonta eksplisiittisesti kuvattu
Perusmittarit: 53,0, sija 2 · ▼ 1 sijaa
– Hinta näkyy ennen yhteydenottoa: Hintaa tai hinnoittelun perustetta ei löytynyt kyberturvapalveluiden sivulta. Sivulla on vain Ota yhteyttä -painike.
Perusmittarit · 52,6
+ Y-tunnus 0935141-3 selkeästi alatunnisteessa: 'Dustin Finland Oy, Puolikkotie 8, 02230 Espoo. Y-tunnus: 0935141-3'
Perusmittarit: 52,6, sija 4 · sama sija
Perusmittarit · 47,6
+ Selkeä IT-palveluportfolio: Päätelaite- ja loppukäyttäjäpalvelut, Pilvipalvelut, NOC palveluna
Perusmittarit: 47,6, sija 5 · sama sija
– ISO 27001 -tietoturvasertifikaatti: ISO 27001 -sertifikaattia ei löytynyt yrityksille.elisa.fi-sivuston sivukartasta hakusanoilla sertifi, laatu ja iso-27001 eikä kyberturvasivulta.
Perusmittarit · 46,0
+ Pohjois-Euroopan johtava IT-infrastruktuuritoimittaja, lähes 700 ammattilaista Suomessa
Perusmittarit: 46,0, sija 6 · sama sija
– Hinta näkyy ennen yhteydenottoa: Atean sivukartta on estetty (Threat Protection), joten palvelusivua hinnoilla ei saatu luettua. Etusivulla ei ole hintaa.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Hinta näkyy ennen yhteydenottoa KYSYMYSNäenkö, mitä palvelu maksaa, ennen kuin otan yhteyttä myyntiin? | Kertooko yrityksen sivu hinnan tai hinnoittelun perusteen ilman tarjouspyyntöä. | Hinta tai hinnoittelun peruste näkyy sivulla = 100, vain osa hinnoittelusta näkyy = 50, vain yhteydenottokehotus = 0. | 22 p |
| Ympärivuorokautinen valvonta tai tuki KYSYMYSOnko joku valvomassa ja auttamassa myös öisin ja viikonloppuisin? | Onko 24/7-valvonta tai -tuki osa palvelun kuvausta vai erillinen lisäpalvelu. | 24/7 palvelun kuvauksessa = 100, 24/7 vain lisäpalveluna = 50, vain arkisin = 0. | 16 p |
| ISO 27001 -tietoturvasertifikaatti KYSYMYSOnko palveluntuottajan tietoturvanhallinta auditoitu ulkopuolisen toimesta? | Kertooko yritys omalla sivullaan ISO/IEC 27001 -sertifikaatista ja kattaako se IT-palvelut. | Sertifikaatti kattaa yrityksen IT-palvelut = 100, sertifikaatti on rajatulla toiminnolla tai tytäryhtiöllä = 50, ei mainittu = 0. | 12 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Vertailimme 6 suomalaisen pk-yrityksen IT-hallinnointipalveluntarjoajaa 20 mittarilla. Pisteytys perustuu palvelupaketin läpinäkyvyyteen: onko kuukausihinta julkaistu, sisältyykö tietoturvapaketti ja varmuuskopiointi, ja onko 24/7-tuki selkeästi kuvattu?
IT-hallinnointipalvelu (managed services) tarkoittaa, että ulkopuolinen kumppani hoitaa pk-yrityksen tietotekniikan arjen: laitteiden hallinnan, päivitykset, tietoturvan ja helpdeskin. Sopimus on kuukausiveloitteinen ja korvaa oman IT-henkilöstön tai täydentää sitä.
Kuukausihinta käyttäjältä tai pakettihinta (esim. 10 käyttäjää) euroina esillä sivustolla ilman tarjouspyyntöä (25), päätelaitteiden etähallinta tai laitehallinta (endpoint management, MDM) mainitaan palvelukuvauksessa (20), 24/7 tukipuhelin, helpdesk tai NOC-palvelu eksplisiittisesti mainitaan tai sen saatavuusajat kuvataan (20), tietoturvapaketti, kyberturvapalvelu tai tietoturvapäivitykset sisältyvät palveluun ja kuvataan sivustolla (15), varmuuskopiointi tai tietojen palautuspalvelu mainitaan osana managed services -pakettia (10), vasteaika (response time) tunneissa tai minuuteissa tai SLA-sitoumus julkaistu (5), operoivan yhtiön Y-tunnus esillä sivustolla tai tietosuojaselosteessa (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Hinnoittelu on harvinainen etu. Suurin osa IT managed services -toimijoista ei julkaise hintoja, tarjouspyyntö on normi. Yritykset, jotka kertovat lähtöhinnan tai pakettirakenteen, erottuvat läpinäkyvyydessä.
24/7 NOC on eri asia kuin päiväaikainen tukipuhelin. Osa toimijoista tarjoaa yötä päivää toimivan operaatiokeskuksen, osa vain virka-ajan puhelintuen. Vasteaika ratkaisee liiketoimintakriittisissä tilanteissa.
Tietoturva on integroitunut parempiin paketteihin. Pelkkä lisenssinhallinta ei riitä: kybertilannekuva, päivityshallinta ja käyttäjäidentiteettien suojaus erottavat täyden managed services -paketin yksinkertaisesta IT-tuesta.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Perinteinen IT-tuki reagoi vikoihin jälkikäteen (break-fix). Managed services on ennakoivaa: toimittaja seuraa ympäristöä proaktiivisesti, päivittää laitteet ja estää ongelmat ennen kuin ne vaikuttavat liiketoimintaan.
Tyypillinen hinta on 30–100 euroa käyttäjältä kuukaudessa pakettiin sisältyvien palveluiden laajuudesta riippuen. Pelkkä perustuki on halvempaa; täysi ITaaS (laitteet + tuki + tietoturva + varmuuskopiointi) kalliimpaa.
Yleensä kyllä alle 50 hengen yritykselle, jolla ei ole omaa IT-osastoa. Kiinteä kuukausikulu on ennakoitavampi kuin satunnaiset IT-korjauslaskut, ja tietoturvataso pysyy korkeampana jatkuvalla hallinnalla.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.