Ensiapuvarusteiden ostaja kysyy: mitä toimitus maksaa, milloin se on ilmainen, kauanko tuotteen saa palauttaa ja kuka maksaa palautuksen. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
savotta.fi · Finn-Savotta Oy (Y-tunnus 2728312-7, ALV FI2728312-7), suomalainen (Kauhava); Suomen puolustusvoimien hyväksytty varustetoimittaja; valmistaa ulkoilu- ja selviytymisvarusteita; ensiaputuotteet osana lajivalikoimaa
69,7SP-PISTEET
Edullisin toimitus73
Ilmaisen toimituksen raja0
Palautusaika100
Palautuksen kulut100
Perusmittarit · 72,0
Digitaalinen laatu68
Läpinäkyvyys98
Tavoitettavuus30
AI-laatuarvio79
+ 60 päivän palautusoikeus kotimaisille tilauksille selkeästi ilmaistuna toimitusehdoissa, alan paras aika
Perusmittarit: 72,0, sija 4 · ▲ 3 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita toimituskäytännössä eikä etusivulla. Toimituskulut lasketaan kassalla.
varuste.net · Aalto Group Oy (Y-tunnus 1702286-3), suomalainen (Helsinki); erikoistunut ulkoilu- ja urheiluvarusteisiin verkossa, sisältää ensiaputuotteet
68,6SP-PISTEET
Edullisin toimitus59
Ilmaisen toimituksen raja1
Palautusaika100
Palautuksen kulut100
Perusmittarit · 74,3
Digitaalinen laatu80
Läpinäkyvyys72
Tavoitettavuus68
AI-laatuarvio75
+ Hinnat ja saatavuustieto (Heti saatavilla) näkyvät tuotelistauksissa kirjautumatta
nettiapteekki.fi · Suomen nettiapteekki Oy (Y-tunnus 3100136-4), suomalainen Fimea-luvallinen verkkoapteekki; laaja ensiapupakkausten valikoima apteekkituotteiden joukossa
68,0SP-PISTEET
Edullisin toimitus100
Ilmaisen toimituksen raja97
Palautusaika0
Palautuksen kulut0
Perusmittarit · 80,8
Digitaalinen laatu72
Läpinäkyvyys92
Tavoitettavuus68
AI-laatuarvio89
+ Ensiapupakkauksen hinta (21,90€) ja pakkauksen sisältöluettelo ('Sisältö:') näkyvät tuotesivulla
punaisenristinkauppa.fi · Suomen Punainen Risti (Y-tunnus 0116988-7), rekisteröity yhdistys, kotimainen voittoa tavoittelematon järjestö; verkkokauppa osoitteessa punaisenristinkauppa.fi; myynnit tukevat humanitaarista toimintaa
48,3SP-PISTEET
Edullisin toimitus43
Ilmaisen toimituksen raja0
Palautusaika0
Palautuksen kulut0
Perusmittarit · 82,8
Digitaalinen laatu85
Läpinäkyvyys98
Tavoitettavuus52
AI-laatuarvio86
+ Toimitus- ja palautusehdot näkyvät jokaisella sivulla bannerissa (alk. 7 € / 14 vrk)
Perusmittarit: 82,8, sija 1 · ▼ 3 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita toimitusehdoissa. Ehdot kertovat vain, että toimitusmaksu ilmoitetaan kassalla.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
partioaitta.fi · Partioaitta Oy (Y-tunnus 0201830-0), Fenix Outdoor International AG (Ruotsi/Sveitsi); suuri ulkoilu- ja retkeilykauppa, laaja ensiapu- ja selviytymistuotteiden osasto
EI MITATTAVISSA
Digitaalinen laatu70
Läpinäkyvyys75
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio65
+ Ilmainen toimitus yli 80 € tilauksille, näkyy selkeästi sivuston bannerissa
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Edullisin toimitus
KYSYMYSMitä halvin toimitustapa maksaa?
Edullisimman kuluttajalle tarjotun toimitustavan hinta, yleensä pakettiautomaatti tai noutopiste.
3 € tai alle = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
16 p
Ilmaisen toimituksen raja
KYSYMYSPaljonko pitää ostaa, että toimitus on ilmainen?
Tilauksen arvo, jonka ylittyessä halvin toimitustapa on ilmainen, sellaisena kuin kauppa sen ilmoittaa.
40 € tai alle = 100 pistettä, 200 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
12 p
Palautusaika
KYSYMYSKuinka kauan tuotteen saa palauttaa?
Päivät, jotka kauppa antaa tuotteen palauttamiseen vastaanotosta.
60 päivää tai yli = 100 pistettä, 14 päivää (lain minimi) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
14 p
Palautuksen kulut
KYSYMYSKuka maksaa palautuksen?
Kuka maksaa kuluttajan palautuksen kuljetuksen tavallisessa palautuksessa Suomessa.
Kauppa maksaa = 100 pistettä, kuluttaja maksaa = 0.
8 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Verrataan toimituksen ja palautuksen ehtoja, jotka kaupat kertovat omilla sivuillaan. Tuotteiden hintoja ei verrata, koska valikoimat ovat erilaiset: Nettiapteekki myy apteekkituotteita, Savotta ja Varuste.net ulkoiluvarusteita ja Punainen Risti ensiapulaukkuja ja lahjatuotteita.
Tieto, jota kauppa ei kerro toimitus- tai palautusehdoissa, on merkitty puuttuvaksi ja saa 0 pistettä. Cederroth ei myy kuluttajille omassa verkkokaupassaan vaan ohjaa jälleenmyyjille, joten sen ehdoista ei löytynyt mitattavaa. Partioaitan sivusto estää automaattisen lukemisen, eikä sitä pisteytetty.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 6 ensiapuvarusteita myyvää verkkokauppaa 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö pakkauksen sisällön, hinnan ja toimituskulut ennen ostoa?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Tuotteen hinta näkyvissä ilman kirjautumista (25), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti (20), palautusoikeus ja palautusaika kerrottu (15), pakkauksen sisältö tai sisällysluettelo tuotesivulla (20), varastosaldo tai saatavuustieto tuotesivulla (5), operoiva yhtiö tai omistaja/Y-tunnus esillä (15)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Vertailu kattaa erilaiset myyjätyypit. Mukana on erikoisjärjestö (Punainen Risti), ulkoilukauppoja (Partioaitta, Varuste.net, Savotta), verkkoapteekki (Nettiapteekki) ja ensiaputuotteiden erikoisvalmistaja (Cederroth). Jokainen mitataan samoilla kriteereillä, ei brändin tunnettavuuden, vaan avoimuuden mukaan.
Pakkauksen sisältö on avainkriteeri. Kotiensiapupakkauksen ostajan tärkein kysymys on: mitä pakkaus sisältää? Pisteet annetaan sille, näkyykö sisällysluettelo tuotesivulla ennen ostoa.
Cederroth on ruotsalainen yhtiö ilman suomalaista Y-tunnusta. Se mitataan samoin kuin muut: avoimuus ratkaisee, ei kotimaisuus. Punaisen Ristin kauppa on rekisteröidyn yhdistyksen verkkokauppa, ostokset tukevat humanitaarista toimintaa.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
